无论是什么行业什么公司，服务都是摆在第一位的，既然是服务都应该是从一而终的，但事实上并非如此。或许大多数人都有类似的经历，在购买产品和服务之前，销售人员会说的天花乱坠，甚至会允诺一些并不存在的服务。但是合同一旦签订，款项一旦付出就会立即感受服务质量的变化。所以很多公司会认为，售前咨询比售后服务更为重要，而且绝大多数公司是把主要精力投入在销售上，这个毋庸多言也无需辩解，只要比对一下部分公司的售前和售后人员配置就可以知道。

但是张工却并不这样认为，我们作为一家销售为主导的公司，我们当然重视售前咨询。但是我们一直秉持一个观点，就是“每个作品都是我们的广告，每个网站都是我们的案例”，所以张工一直认为，网建公司的售后服务比售前咨询更为重要。

咨询销售

具体到公司层面，张工认为售后服务重要并非否定售前咨询的重要性。相反的，售前咨询对任何一个以销售为主导的公司而言，都非常非常重要。像我们销售为顾问式的,，在面对客户提出的每一个问题，我们的客户经理都会认真思考和解答。就像我们去购买一个产品或者服务，如果销售人员比较专业的话，自然更容易赢得我们的认可。道理是相通的，所以我们一直强化销售人员的专业素质和综合能力的培养，以更适应客户需求及做好售前咨询和销售工作。

信任责任

网站制作和网络推广服务是无产品销售，这就意味着客户在签订合同支付预付款之前，是看不到任何产品和服务的。所以在众多的公司中，客户能选择我们，我们都感到是一种信任也是一种责任。商品有价服务有价，但是信任是无价的，所以我们一直在不断强调服务尤其是售后服务的重要性。事实也证明了我们的做法，这种口碑效应是良性的，我们需要做的就是一如既往的提升产品质量和服务质量就可以。

售后服务

其实，对于任何从事第三产业的服务企业来说，无论是售前咨询还是售后服务都非常重要。如果真的要在两者之间决一轻重的话，那么售后服务自然更重要一些，尤其对于网站制作公司更是如此。首先是因为客户的信任是无价的，我们没有理由不把服务做好；其次是因为口碑的力量是无穷的，认认真真的做好服务就会赢得更多客户和更持久的信任，我们没有任何借口不做好它。

总之，我觉得未来网站制作公司要发展下去肯定要靠好的产品与服务。这么多年的经验告诉我们，只有心系客户才能做好服务；也只有心系客户才能取得公司的良性发展，对于我们来说，好产品好服务就是最好的广告。